Всё больше руководителей сейчас точно хотят знать, во сколько именно им обходится it аутсорсинг. Неопределённые обещания исполнителей уже недостаточны для того, чтобы принять решения. Методики оценки технологий как раз созданы для того, чтобы ответить на вопросы, связанные с расходами и эффективностью.

Сейчас уже создано достаточно много параметров, которые позволяют оценить традиционные операции, выполняемые в этом направлении. Но не всегда можно выделять связи первого порядка между финансовыми результатами и инвестициями в сферу информационных технологий. Обычно здесь можно вести речь о третьестепенном влиянии инвестиций на конечные финансовые показатели.

Например, новая технология позволяет улучшить только ряд промежуточных операций. Это позволяет добиться большего доверия со стороны покупателей. Следовательно, увеличивается объём продаж. Финансовые результаты от этого начинают меняться. Благодаря использованию конкретных методов оценки можно буквально увидеть, даже промежуточные процессы и влияния.

Сейчас уже формируется целая школа по методологии оценки. Таким образом, аутсорсинг на обслуживание компьютеров получает много дополнительных инструментов для оценки своей эффективности.

Лучше всего на практике использовать сразу несколько десятков подобных методик. Конечно, в каждой методике свои подходы, но существуют и базовые принципы, которые применимы абсолютно ко всем способам оценки. Соответствие между функцией ИТ и стратегией бизнеса – вот что надо устанавливать во время процедуры подобной оценки. Все участники должны изложить свои мысли по поводу проекта и представить, чего они хотят добиться больше всего. Чёткая иерархия приоритетов – вот что в данном случае создаётся для руководителей.